Finanzen & VersicherungBank- und Versicherungseinrichtung
Bank- und Versicherungseinrichtung: Moderne Räume für Beratung und Service
Banken und Versicherungen stellen besondere Anforderungen an die Gestaltung ihrer Geschäftsräume. Während Kunden einen professionellen Empfang, verständliche Orientierung und vertrauliche Beratung erwarten, benötigen Mitarbeitende funktionale Arbeitsplätze, geeignete Besprechungsräume und eine technische Ausstattung, die ihre täglichen Abläufe unterstützt.
Eine moderne Bankeinrichtung oder Versicherungseinrichtung muss deshalb weit mehr leisten als eine ansprechende Gestaltung. Sie verbindet Kundenservice, Diskretion, Ergonomie und eine sinnvolle Raumaufteilung zu einem funktionierenden Gesamtkonzept.
Besonders wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen öffentlich zugänglichen Bereichen und internen Arbeitsplätzen. Auch die Art der Beratung, die Anzahl der Mitarbeitenden und die vorhandene Gebäudestruktur beeinflussen, wie die Räume eingerichtet werden sollten.
MEGA office & home unterstützt Banken, Sparkassen, Versicherungsunternehmen und Versicherungsagenturen bei der Planung und Einrichtung ihrer Geschäfts- und Büroflächen. Von der Raumgestaltung über die Auswahl geeigneter Büromöbel bis zum Innenausbau und zur Montage begleiten wir Ihr Einrichtungsvorhaben.
Das Wichtigste in Kürze
- Kundenorientierte Raumplanung: Empfang, Beratungsplätze und Wartebereiche sollten so angeordnet sein, dass Besucher sich schnell zurechtfinden und Mitarbeitende effizient arbeiten können.
- Diskrete Beratung ermöglichen: Vertrauliche Gespräche über Finanzen, Versicherungen und persönliche Lebenssituationen benötigen geeignete Räumlichkeiten und ausreichenden Sicht- und Schallschutz.
- Unterschiedliche Arbeitsbereiche berücksichtigen: Kundenberatung, Verwaltung, Teamarbeit und konzentrierte Tätigkeiten stellen jeweils andere Anforderungen an die Einrichtung.
- Ergonomische Arbeitsplätze schaffen: Höhenverstellbare Schreibtische, individuell einstellbare Bürostühle und eine geeignete Beleuchtung unterstützen den Büroalltag.
- Sicherheit frühzeitig einplanen: Insbesondere bei Bankfilialen mit Bargeldgeschäft müssen die entsprechenden sicherheitstechnischen Anforderungen von Anfang an berücksichtigt werden.
- Digitalisierung einbeziehen: Videoberatung, digitale Dokumentation und Selbstbedienungsangebote beeinflussen die Gestaltung von Beratungsräumen und Arbeitsplätzen.
- Langfristig planen: Flexible Möbelsysteme und anpassungsfähige Raumkonzepte erleichtern spätere Veränderungen der Geschäftsprozesse.
Bankeinrichtung: Welche Anforderungen muss sie erfüllen?
Die Einrichtung einer Bankfiliale unterscheidet sich in mehreren Punkten von einem gewöhnlichen Büro.
Kunden kommen mit unterschiedlichen Anliegen in eine Filiale. Manche benötigen lediglich eine kurze Auskunft, andere möchten eine Finanzierung besprechen, Vermögensfragen klären oder einen längeren Beratungstermin wahrnehmen.
Entsprechend unterschiedlich sind die Anforderungen an die Räume. Während für kurze Servicegespräche offene Anlaufstellen sinnvoll sein können, benötigen ausführliche Beratungsgespräche eine geschützte und möglichst störungsarme Umgebung.
Gleichzeitig müssen interne Arbeitsplätze, technische Systeme und gegebenenfalls sicherheitsrelevante Einrichtungen sinnvoll in das Raumkonzept integriert werden.
Kundenfreundliche Orientierung: Eine übersichtliche Bankeinrichtung beginnt bereits am Eingang. Kunden sollten unmittelbar erkennen, wo sie sich anmelden, an wen sie sich bei Fragen wenden und welche Bereiche für Selbstbedienung oder persönliche Beratung vorgesehen sind.
Eine klare Raumaufteilung kann dabei helfen, unnötige Wartezeiten durch Orientierungsschwierigkeiten zu vermeiden und den Empfang zu entlasten. Besonders in größeren Filialen kann die Gestaltung durch einheitliche Materialien, eine verständliche Beschilderung und klar erkennbare Funktionsbereiche unterstützt werden.
Diskretion bei vertraulichen Gesprächen: Finanzielle Entscheidungen betreffen häufig sehr persönliche Informationen. Ob Immobilienfinanzierung, Geldanlage oder individuelle Vermögensplanung: Kunden sollten ihre Anliegen besprechen können, ohne dass andere Besucher ungewollt mithören.
Dafür genügt es nicht immer, einzelne Beratungsplätze durch Pflanzen oder niedrige Möbel voneinander zu trennen. Je nach Gesprächsinhalt und Raumsituation können abgeschlossene Beratungsräume, akustisch geeignete Trennungen und eine geschützte Anordnung der Arbeitsplätze erforderlich sein.
Funktionale Arbeitsplätze: Neben der Kundenberatung fallen in Banken zahlreiche administrative Tätigkeiten an. Dazu gehören die Bearbeitung von Vorgängen, digitale Dokumentation, interne Abstimmungen und die Kommunikation mit anderen Abteilungen.
Dafür werden ergonomische Büroarbeitsplätze mit geeigneter Technik, ausreichend Arbeitsfläche und einer sinnvollen Stauraumorganisation benötigt. Auch bei der Einrichtung von Bankfilialen sollten die Anforderungen an Bildschirmarbeitsplätze deshalb nicht hinter der Gestaltung der Kundenbereiche zurückstehen.
Sicherheit und Zugangskontrolle: Bei Bankfilialen können besondere Sicherheitsanforderungen bestehen, insbesondere wenn Bargeld angenommen, ausgegeben oder verwahrt wird. Die jeweiligen Sicherungskonzepte beeinflussen unter anderem die Anordnung bestimmter Funktionsbereiche und die erforderlichen technischen beziehungsweise baulichen Maßnahmen.
Diese Aspekte sollten vor der eigentlichen Möblierungsplanung mit den zuständigen Sicherheitsverantwortlichen und qualifizierten Fachplanern abgestimmt werden. Eine hochwertige Einrichtung kann ein Sicherheitskonzept berücksichtigen, dieses aber nicht ersetzen.
Ein zeitgemäßes Erscheinungsbild: Das Erscheinungsbild einer Bankfiliale beeinflusst den ersten Eindruck. Eine klare Gestaltung, hochwertige Möbel und eine angenehme Atmosphäre können Seriosität und Kundenorientierung vermitteln.
Dabei ist eine aufwendige oder besonders luxuriöse Einrichtung nicht zwingend erforderlich. Entscheidend ist, dass die Räume zum Markenauftritt, zu den angebotenen Leistungen und zu den Bedürfnissen der Kunden passen.
Eine beratungsorientierte Filiale mit wenigen Serviceplätzen benötigt beispielsweise ein anderes Raumkonzept als ein großes Finanzzentrum mit mehreren Abteilungen.
Versicherungseinrichtung: Worauf kommt es bei Versicherungsbüros an?
Auch Versicherungsunternehmen benötigen Räume, in denen persönliche Beratung, vertrauliche Gespräche und administrative Arbeiten gut miteinander vereinbar sind.
Allerdings unterscheiden sich die Anforderungen je nach Unternehmensgröße und Organisationsform. Eine kleine Versicherungsagentur mit wenigen Mitarbeitenden benötigt meist andere Einrichtungslösungen als eine größere Geschäftsstelle oder ein Verwaltungsstandort mit zahlreichen Arbeitsplätzen.
Versicherungsagentur einrichten
Bei einer klassischen Versicherungsagentur steht häufig der direkte Kontakt zu Kunden im Vordergrund.
Neben einem kleinen Empfang werden meist ein oder mehrere Beratungsplätze, Büroarbeitsplätze und Möglichkeiten zur Aufbewahrung von Unterlagen benötigt. Da nicht immer separate Räume für jede Tätigkeit vorhanden sind, sollte die verfügbare Fläche besonders sorgfältig genutzt werden.
Ein Beratungsplatz kann beispielsweise gleichzeitig als regulärer Arbeitsplatz dienen. Voraussetzung ist, dass die Gesprächssituation angenehm bleibt und vertrauliche Informationen geschützt werden.
Für eine funktionale Versicherungseinrichtung sind insbesondere geeignete Schreibtische, ergonomische Bürostühle, Besucherstühle und Stauraummöbel wichtig.
Geschäftsstelle einer Versicherung gestalten: Größere Versicherungsbüros verfügen häufig über unterschiedliche Funktionsbereiche. Neben Empfang und Kundenberatung können separate Besprechungsräume, Teamarbeitsplätze und interne Verwaltungsflächen erforderlich sein.
Bei der Raumplanung sollte berücksichtigt werden, welche Mitarbeitenden regelmäßig Kunden empfangen und welche überwiegend im internen Bereich tätig sind. Diese Unterscheidung hilft dabei, öffentliche und interne Arbeitsbereiche sinnvoll voneinander zu trennen.
Versicherungsbüros mit flexiblen Arbeitsplätzen: In Versicherungsunternehmen finden Beratungen zunehmend auch telefonisch oder digital statt. Dadurch können sich die Anforderungen an klassische Arbeitsplätze verändern.
Je nach Arbeitsmodell können flexible Schreibtischsysteme, gemeinsam genutzte Arbeitsplätze und separate Bereiche für Videokonferenzen sinnvoll sein. Wichtig ist, dass solche Konzepte tatsächlich zu den Arbeitsabläufen passen und die Mitarbeitenden beim Wandel der Arbeitsweise mitgenommen werden.
Ein offener Raum mit vielen Schreibtischen ist nicht automatisch eine gute Lösung, wenn gleichzeitig zahlreiche vertrauliche Telefonate geführt werden.
Beratungsatmosphäre und Vertrauen: Versicherungsgespräche betreffen häufig persönliche Lebenssituationen, finanzielle Absicherung oder Schadensfälle. Eine angenehme Gesprächssituation kann deshalb besonders wichtig sein.
Die Möblierung sollte ausreichend Platz für Unterlagen und gegebenenfalls gemeinsam betrachtete Bildschirminhalte bieten. Dabei kommt es nicht nur auf die Optik an. Auch Sitzpositionen, Beleuchtung und Raumakustik beeinflussen die Qualität der Gesprächsumgebung.
Eine moderne Versicherungseinrichtung verbindet deshalb eine professionelle Außenwirkung mit einer funktionalen und diskreten Beratungssituation.
Richtig planen: Bankfilialen und Versicherungsbüros
Eine gute Einrichtung beginnt nicht mit der Auswahl einzelner Möbel, sondern mit einer Analyse der vorhandenen Räume und ihrer zukünftigen Nutzung. Bevor die Möblierung festgelegt wird, sollten die wichtigsten Abläufe nachvollziehbar sein.
Wo kommen Kunden an? Welche Anliegen werden direkt am Empfang geklärt? Wie gelangen Besucher zu Beratungsräumen? Welche Bereiche sind ausschließlich für Mitarbeitende vorgesehen?
Aus diesen Fragen ergibt sich die Grundlage für eine sinnvolle Raumaufteilung.
Öffentliche und interne Bereiche voneinander trennen: Grundsätzlich ist es hilfreich, zwischen öffentlich zugänglichen Kundenbereichen und internen Arbeitsbereichen zu unterscheiden. Zu den Kundenbereichen gehören beispielsweise Empfang, Wartezone und Beratungsräume.
Interne Bereiche umfassen dagegen Verwaltungsarbeitsplätze, Besprechungszonen für Mitarbeitende, Technik- und Lagerräume sowie gegebenenfalls zusätzliche sicherheitsrelevante Funktionsbereiche. Eine klare Trennung erleichtert die Orientierung und kann verhindern, dass Besucher unbeabsichtigt in interne Bereiche gelangen.
Unterschiedliche Beratungsformen berücksichtigen: Nicht jede Beratung benötigt denselben Raum. Für kurze organisatorische Fragen können offene Serviceplätze geeignet sein. Bei längeren oder vertraulichen Gesprächen sind dagegen separate Beratungsräume häufig sinnvoller.
Auch digitale Beratungstermine stellen eigene Anforderungen an die Ausstattung. Deshalb empfiehlt es sich, die vorgesehenen Gesprächsformate bereits bei der Raumplanung zu erfassen.
Laufwege sinnvoll gestalten: Ungünstige Laufwege können den Arbeitsalltag erschweren und die Aufenthaltsqualität beeinträchtigen. Wenn Kunden beispielsweise auf dem Weg zu einem Beratungszimmer durch interne Arbeitsbereiche geführt werden müssen, sollte die Raumaufteilung überprüft werden.
Auch für Mitarbeitende sind kurze Wege zwischen regelmäßig genutzten Bereichen sinnvoll. Bei der Planung sollte deshalb betrachtet werden, welche Tätigkeiten häufig miteinander verbunden sind und welche räumlich voneinander getrennt werden sollten.
Flächenbedarf realistisch ermitteln: Die benötigte Bürofläche ergibt sich nicht ausschließlich aus der Anzahl der Mitarbeitenden. Zusätzlich müssen Arbeitsmittel, Möbel, Bewegungsflächen, Verkehrswege und weitere Funktionsbereiche berücksichtigt werden.
Bei der Planung von Büroarbeitsplätzen sind die einschlägigen Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung und der Technischen Regeln für Arbeitsstätten zu beachten. Eine maßstäbliche Möblierungsplanung hilft dabei, Raumgrößen und Einrichtung bereits vor der Anschaffung miteinander abzugleichen.
Zukünftige Veränderungen berücksichtigen: Banken und Versicherungen entwickeln ihre Beratungs- und Arbeitsmodelle weiter. Deshalb lohnt es sich, Einrichtungen möglichst anpassungsfähig zu gestalten.
Modulare Schreibtische, flexibel nutzbare Besprechungsräume und geeignete Stauraumsysteme erleichtern es, vorhandene Flächen später neu zu organisieren. Dabei müssen sicherheitsrelevante und technisch festgelegte Bereiche gesondert betrachtet werden, da sie sich nicht beliebig verändern lassen.
Die einzelnen Bereiche einer Bank oder Versicherung richtig einrichten
Jeder Bereich erfüllt eine andere Aufgabe. Entsprechend unterschiedlich sind die Anforderungen an Möblierung, Raumgestaltung und technische Ausstattung.
Empfangsbereich und Kundentheke
Der Empfang ist häufig der erste persönliche Kontaktpunkt. Hier benötigen Mitarbeitende geeignete Arbeitsflächen, eine übersichtliche Organisation der Technik und ausreichend Stauraum für regelmäßig verwendete Materialien.
Gleichzeitig sollte die Theke so positioniert sein, dass Besucher nicht unbeabsichtigt auf interne Bildschirme oder vertrauliche Unterlagen blicken können. Auch die Erreichbarkeit für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen sollte bei der Planung berücksichtigt werden.
Eine moderne Empfangstheke kann sich gestalterisch in das Corporate Design integrieren und gleichzeitig die täglichen Abläufe unterstützen.
Wartebereich für Kunden
In Wartebereichen sollten Kunden angenehm sitzen und sich gut orientieren können. Je nach Größe und Besucheraufkommen kommen einzelne Sessel, Sitzgruppen oder klassische Sitzreihen infrage.
Wichtig sind ausreichend Bewegungsfreiheit und eine Anordnung, die den Zugang zu Beratungsräumen nicht behindert. Auch die Positionierung im Verhältnis zum Empfang spielt eine Rolle. Wartende Kunden sollten möglichst keine vertraulichen Gespräche mithören.
Eine angenehme Beleuchtung und eine abgestimmte Materialauswahl können den Gesamteindruck ergänzen.
Offene Service- und Beratungsplätze: Offene Beratungsplätze können sinnvoll sein, wenn kurze Anliegen schnell bearbeitet werden sollen. Die Möblierung sollte ausreichend Arbeitsfläche bieten und eine unkomplizierte Kommunikation ermöglichen.
Allerdings eignen sich offene Plätze nicht für jede Gesprächssituation. Bei der Planung muss deshalb berücksichtigt werden, welche Informationen dort besprochen werden und wann ein Wechsel in einen separaten Beratungsraum notwendig ist. Die Positionierung von Bildschirmen, die akustischen Bedingungen und ausreichende Abstände zu anderen Arbeitsplätzen sind wichtige Faktoren.
Geschlossene Beratungsräume
Separate Beratungszimmer eignen sich insbesondere für längere oder vertrauliche Kundengespräche. Ein solcher Raum sollte ausreichend Platz für Beratende und Kunden bieten.
Neben einem geeigneten Tisch gehören komfortable Sitzmöbel und gegebenenfalls Bildschirmtechnik zur Ausstattung. Die Möblierung sollte so angeordnet sein, dass gemeinsam genutzte Informationen gut betrachtet werden können, ohne interne Inhalte unbeabsichtigt offenzulegen.
Auch die akustische Trennung zu angrenzenden Räumen ist wichtig.
Videoberatung und digitale Besprechungen: Für digitale Kundentermine werden Räume benötigt, in denen Gespräche möglichst ungestört stattfinden können. Neben der technischen Ausstattung beeinflussen insbesondere Akustik, Beleuchtung und Sitzpositionen die Gesprächsqualität.
Geeignete Lichtverhältnisse helfen dabei, dass Gesprächspartner gut erkennbar sind. Eine ausreichende akustische Abschirmung kann störende Hintergrundgeräusche reduzieren und vertrauliche Gesprächsinhalte schützen. Bei der Planung sollten die technischen Anforderungen der Medientechnik mit den zuständigen IT-Verantwortlichen abgestimmt werden.
Selbstbedienungsbereiche in Bankfilialen: In Bankfilialen können Selbstbedienungsangebote eine wichtige Rolle spielen. Je nach Filialkonzept müssen beispielsweise Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker oder andere Serviceeinrichtungen in die räumliche Gestaltung eingebunden werden.
Dabei sind Kundenführung, Erreichbarkeit, Bewegungsflächen und gegebenenfalls besondere Sicherheitsanforderungen zu berücksichtigen. Die Auswahl und technische Integration entsprechender Geräte gehören in die Planung qualifizierter Fachanbieter. Die allgemeine Inneneinrichtung muss mit diesen Vorgaben abgestimmt werden, damit ein funktionierendes Gesamtkonzept entsteht.
Büroarbeitsplätze und interne Verwaltungsbereiche
Neben der Kundenberatung benötigen Banken und Versicherungen geeignete Arbeitsplätze für Verwaltung, Sachbearbeitung und interne Organisation. Hier stehen Ergonomie, Funktionalität und eine sinnvolle Anordnung der Arbeitsmittel im Mittelpunkt.
Höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Bürostühle und geeignete Stauraumsysteme können dazu beitragen, die Arbeitsplätze an unterschiedliche Tätigkeiten anzupassen. Bei gemeinsam genutzten Büroräumen müssen außerdem Akustik, Laufwege und Sichtschutz berücksichtigt werden.
Konferenz- und Besprechungsräume: Besprechungsräume werden für interne Abstimmungen, Schulungen und unterschiedliche Gesprächsformate benötigt. Die Einrichtung sollte sich an der typischen Teilnehmerzahl und der vorgesehenen Nutzung orientieren.
Neben Konferenztischen und geeigneten Sitzmöbeln können Präsentationstechnik, Videokonferenzsysteme und akustische Maßnahmen sinnvoll sein. Bei flexibel nutzbaren Räumen bieten sich gegebenenfalls modulare Möbelsysteme an.
Rückzugsbereiche und Telefonboxen
In offenen Büros können Telefonboxen und andere Raum-in-Raum-Systeme zusätzliche Möglichkeiten für ungestörte Gespräche schaffen. Gerade in Versicherungsunternehmen mit vielen Telefonaten oder digitalen Beratungsterminen können solche Bereiche eine sinnvolle Ergänzung darstellen.
Allerdings müssen die Systeme hinsichtlich Akustik, Lüftung, Brandschutz und weiterer Anforderungen zur vorgesehenen Nutzung passen. Für besonders vertrauliche Gespräche ist außerdem zu prüfen, ob die tatsächliche Schalldämmung ausreicht.
Personalräume und Aufenthaltsbereiche: Auch interne Gemeinschaftsbereiche gehören zu einer vollständigen Einrichtung. Pausenräume, kleine Büroküchen und Sitzbereiche schaffen Möglichkeiten, sich abseits des Arbeitsplatzes aufzuhalten und informell auszutauschen.
Die Möblierung sollte zur Anzahl der Mitarbeitenden und zur vorgesehenen Nutzung passen. Je nach Größe des Standorts können kompakte Aufenthaltsbereiche oder größere Gemeinschaftszonen sinnvoll sein.
Bank- und Versicherungsmöbel: Was wird benötigt?
Die Auswahl geeigneter Möbel hängt von der Art des Standorts und den jeweiligen Arbeitsabläufen ab. Eine kleine Versicherungsagentur benötigt beispielsweise meist weniger unterschiedliche Möbeltypen als eine große Bankfiliale mit mehreren Beratungsbereichen.
Empfangstheken und Serviceschalter
Empfangstheken müssen sich an den betrieblichen Abläufen orientieren. Wichtig sind ausreichend Arbeitsfläche, Stauraum, eine geeignete Positionierung der Technik und die gewünschte Beratungssituation.
Individuelle Möbel nach Maß können insbesondere dann interessant sein, wenn vorhandene Grundrisse besondere Anforderungen stellen oder mehrere Funktionen in einer Theke untergebracht werden sollen.
Sicherheitsrelevante Schalter- und Kassenlösungen müssen gesondert nach den einschlägigen Anforderungen geplant werden.
Schreibtische für Beratungs- und Verwaltungsarbeitsplätze
Schreibtische sollten ausreichend Platz für Monitore, Unterlagen und weitere Arbeitsmittel bieten. Höhenverstellbare Modelle ermöglichen eine individuelle Anpassung und den Wechsel zwischen sitzender und stehender Tätigkeit.
Bei der Auswahl sollten außerdem Kabelführung, Abmessungen und die Integration weiterer Möbelelemente berücksichtigt werden.
Ergonomische Bürostühle
Ein Bürostuhl sollte sich möglichst gut an die Person und die jeweilige Tätigkeit anpassen lassen. Geeignete Einstellmöglichkeiten, eine funktionierende Rückenunterstützung und ausreichender Sitzkomfort sind besonders bei längerer Bildschirmarbeit wichtig.
Es empfiehlt sich, unterschiedliche Modelle persönlich auszuprobieren, zum Beispiel in unseren Showrooms in Neuwied und Niederkassel.
Besucherstühle und Beratungssessel: Für Kundengespräche werden geeignete Sitzmöbel benötigt. Die Auswahl sollte sich nach Gesprächsdauer, Raumgestaltung und Zielgruppe richten.
Bei längeren Beratungsterminen kann ein höherer Sitzkomfort sinnvoll sein als bei kurzen Servicegesprächen. Auch die Anordnung der Sitzmöbel beeinflusst die Gesprächssituation.
Konferenzmöbel
Konferenztische und Besprechungsstühle sollten zur Raumgröße und zum vorgesehenen Einsatz passen. Bei kleineren Besprechungszimmern können kompakte Tische sinnvoll sein, während größere Räume mehr Platz für gemeinsame Abstimmungen und technische Ausstattung benötigen.
Büroschränke und Stauraumsysteme
Auch in digital arbeitenden Unternehmen werden weiterhin Arbeitsmittel und gegebenenfalls physische Dokumente aufbewahrt. Je nach Inhalt können abschließbare Büroschränke oder gesondert geschützte Bereiche erforderlich sein.
Die Auswahl sollte deshalb zwischen allgemeinen Aufbewahrungsmöglichkeiten und besonders schutzbedürftigen Unterlagen unterscheiden.
Loungemöbel und Sitzgruppen
Loungemöbel eignen sich beispielsweise für Wartebereiche, interne Aufenthaltszonen oder informelle Besprechungsmöglichkeiten. Sofas, Sessel und modulare Sitzgruppen können den Räumen eine angenehmere Atmosphäre verleihen.
Sie sollten jedoch zur tatsächlichen Nutzung und zum verfügbaren Platz passen.
Datenschutz und Sicherheit, Diskretion bei der Einrichtung
In Banken und Versicherungen werden regelmäßig vertrauliche Kundeninformationen verarbeitet. Deshalb sollten Aspekte des Datenschutzes und der Sicherheit nicht erst nach der Möblierung berücksichtigt werden. Allerdings müssen unterschiedliche Schutzanforderungen voneinander abgegrenzt werden.
Sichtschutz für Bildschirme und Unterlagen: Bildschirme sollten möglichst so positioniert sein, dass Kunden und andere Besucher keine vertraulichen Inhalte unbeabsichtigt einsehen können. Das betrifft sowohl Empfangsarbeitsplätze als auch Beratungsräume und interne Arbeitsbereiche.
Bei der Einrichtung können beispielsweise die Ausrichtung der Schreibtische, geeignete Sichtschutzelemente und die Anordnung der Sitzplätze helfen. Für besonders sensible Bereiche können zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen notwendig sein.
Vertrauliche Beratungsgespräche: Bei Finanz- und Versicherungsgesprächen werden häufig sensible Informationen ausgetauscht. Deshalb ist es wichtig, dass die gewählte Gesprächsumgebung zur Vertraulichkeit der jeweiligen Beratung passt.
Niedrige Trennwände oder akustisch wirksame Möbel können innerhalb eines offenen Raums störende Geräusche reduzieren. Sie gewährleisten jedoch nicht automatisch, dass Gespräche an benachbarten Plätzen unverständlich bleiben. Für vertrauliche Beratung können abgeschlossene Räume mit geeigneter Schalldämmung erforderlich sein.
Unterschied zwischen Raumakustik und Schallschutz: Bei der Planung werden diese beiden Begriffe häufig miteinander verwechselt.
- Raumakustik beschreibt unter anderem, wie sich Schall innerhalb eines Raums ausbreitet und wie stark Geräusche nachhallen. Schallabsorbierende Decken- und Wandelemente können beispielsweise den Nachhall verringern und die Sprachverständlichkeit verbessern.
- Schallschutz betrifft dagegen insbesondere die Übertragung von Geräuschen zwischen unterschiedlichen Räumen oder Bereichen. Wenn verhindert werden soll, dass vertrauliche Gespräche durch Wände oder Türen hindurch verständlich sind, müssen entsprechende bauliche Eigenschaften betrachtet werden.
Die Auswahl geeigneter Maßnahmen sollte sich deshalb am konkreten Schutzziel orientieren.
Zugang zu internen Bereichen: Interne Verwaltungs-, Technik- und gegebenenfalls Sicherheitsbereiche sollten nicht ohne Weiteres für Besucher zugänglich sein. Eine klare Raumaufteilung und geeignete Zugangslösungen können dazu beitragen, öffentliche und interne Bereiche voneinander zu trennen. Spezielle Zutrittskontrollsysteme müssen mit den zuständigen Verantwortlichen geplant werden.
Besondere Sicherheitsanforderungen bei Bankfilialen: Bei Kreditinstituten mit Bargeldgeschäft gelten besondere Anforderungen zur Überfallprävention. Die DGUV Vorschrift 25 „Überfallprävention“ und die zugehörige DGUV Regel 115-003 sind dabei wichtige Grundlagen.
Je nach Art des Bargeldgeschäfts und dem vorgesehenen Sicherungskonzept können bauliche, technische und organisatorische Maßnahmen erforderlich sein. Die genaue Ausgestaltung ist Aufgabe der zuständigen Sicherheitsverantwortlichen und Fachplaner. Die Möblierungs- und Innenraumplanung sollte frühzeitig mit ihnen abgestimmt werden, damit spätere Änderungen möglichst vermieden werden.
Barrierefreiheit bei Banken und Versicherungen
Banken und Versicherungen werden von Menschen mit unterschiedlichen körperlichen und sensorischen Voraussetzungen besucht. Deshalb sollte die Zugänglichkeit der Räume von Anfang an berücksichtigt werden.
Gut erreichbare Empfangs- und Beratungsplätze: Bei der Einrichtung sollten ausreichende Bewegungsflächen und eine möglichst unkomplizierte Erreichbarkeit der Kundenbereiche berücksichtigt werden. Auch geeignete Tresenhöhen und ausreichend Platz an Beratungsplätzen können wichtig sein.
Welche konkreten baulichen Anforderungen gelten, muss für den jeweiligen Standort und die vorgesehene Nutzung geprüft werden.
Verständliche Orientierung: Eine übersichtliche Wegeführung erleichtert allen Besuchern die Nutzung der Räumlichkeiten. Eine geeignete Beschilderung, gut erkennbare Funktionsbereiche und ausreichend freie Verkehrswege können dabei helfen. Bei größeren Filialen oder komplexeren Gebäuden sollte ein abgestimmtes Orientierungskonzept entwickelt werden.
Digitale Barrierefreiheit: Neben der physischen Zugänglichkeit spielen auch digitale Angebote eine Rolle. Für bestimmte Bankdienstleistungen und Produkte gelten seit dem 28. Juni 2025 Anforderungen aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Bei Versicherungsunternehmen hängt die Anwendbarkeit von den jeweiligen digitalen Angeboten und Dienstleistungen ab.
Die Anforderungen an digitale Bank- und Versicherungsleistungen sind jedoch von den baulichen Anforderungen an Geschäftsräume zu unterscheiden. Bei der Planung von Selbstbedienungs- und digitalen Servicebereichen sollten die jeweils einschlägigen Vorgaben mit den verantwortlichen Fachstellen abgestimmt werden.
Moderne Gestaltung für Banken und Versicherungen
Eine zeitgemäße Einrichtung muss nicht zwangsläufig auf besonders auffällige Gestaltungselemente setzen. Entscheidend ist, dass sich Räume professionell präsentieren und gleichzeitig den tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens gerecht werden.
Corporate Design in die Raumgestaltung integrieren: Farben, Materialien und Möblierung können das Erscheinungsbild eines Finanz- oder Versicherungsunternehmens aufgreifen. Dabei müssen nicht alle Möbel in den Unternehmensfarben gestaltet sein. Oft reicht es aus, einzelne Akzente gezielt einzusetzen und sie mit einer ruhigen, einheitlichen Grundgestaltung zu kombinieren.
Empfangsbereiche offen und einladend gestalten: Ein heller Empfang und eine klare Raumaufteilung können den ersten Eindruck positiv beeinflussen. Offenheit sollte allerdings nicht auf Kosten von Diskretion und Sicherheit gehen. Deshalb ist zu prüfen, welche Servicebereiche öffentlich zugänglich bleiben sollen und wo geschützte Beratungssituationen benötigt werden.
Unterschiedliche Beratungszonen schaffen: Eine Kombination aus offenen Serviceplätzen und geschlossenen Beratungsräumen kann sinnvoll sein. So können kurze organisatorische Anliegen unkompliziert bearbeitet werden, während für ausführliche Gespräche geeignete Rückzugsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Die konkrete Aufteilung sollte auf den tatsächlichen Kundenverkehr abgestimmt werden.
Flexible Büromöbel einsetzen: Modulare Schreibtischsysteme, flexibel nutzbare Konferenzmöbel und anpassungsfähige Stauraumlösungen können spätere Veränderungen erleichtern. Besonders in internen Bürobereichen kann das sinnvoll sein, wenn Teams wachsen oder sich Arbeitsmodelle verändern.
Materialien passend zur Beanspruchung wählen: In öffentlich zugänglichen Bereichen werden Möbel häufig intensiver genutzt. Daher sollten neben der Gestaltung auch Strapazierfähigkeit, Reinigungsaufwand und langfristige Nutzbarkeit berücksichtigt werden. Bei der Auswahl von Polstermöbeln spielen beispielsweise Materialeigenschaften und die vorgesehene Nutzung eine wichtige Rolle.
Kosten einer Bank- oder Versicherungseinrichtung
Die Kosten hängen stark von der Größe des Standorts, der vorhandenen Bausubstanz und dem geplanten Leistungsumfang ab. Die Modernisierung einer kleinen Versicherungsagentur ist daher kaum mit der umfassenden Neugestaltung einer Bankfiliale vergleichbar.
Auch der Anteil individueller Möbel und zusätzlicher Ausbauleistungen beeinflusst das Budget.
Welche Kostenfaktoren sind besonders wichtig? Die folgende Übersicht zeigt die wichtigsten Kostenbereiche und ihre typischen Bestandteile.
| Kostenbereich | Typische Bestandteile |
|---|---|
| Planung und Gestaltung | Bedarfsanalyse, Raumkonzept, Möblierungsplanung, Innenarchitektur |
| Empfang und Kundenservice | Empfangstheken, Besuchermöbel, Stauraum |
| Beratungsräume | Beratungstische, Stühle, Beleuchtung, Akustik |
| Büroarbeitsplätze | Schreibtische, Bürostühle, Büroschränke |
| Konferenzbereiche | Konferenzmöbel, Präsentationstechnik, Medientechnik |
| Innenausbau | Raumtrennungen, bauliche Anpassungen, Oberflächen |
| Technische Ausstattung | Beleuchtung, Elektro- und IT-Infrastruktur |
| Sicherheitstechnik | Gegebenenfalls separate Fachplanung und technische Systeme |
| Lieferung und Montage | Transport, Aufbau, Koordination der Einrichtung |
Die Kosten für branchenspezifische Sicherheits- und Spezialtechnik sollten gegebenenfalls getrennt von der allgemeinen Einrichtung kalkuliert werden.
Budget nach Bereichen planen: Bei größeren Einrichtungsvorhaben kann es sinnvoll sein, zunächst die Kosten für die einzelnen Funktionsbereiche zu erfassen. So wird sichtbar, welcher Teil des Budgets auf Kundenbereiche, interne Arbeitsplätze und ergänzende Leistungen entfällt. Besonders bei Filialmodernisierungen können dadurch unterschiedliche Maßnahmen besser priorisiert werden.
Welche Möbel können erhalten bleiben? Nicht jede Modernisierung erfordert eine vollständig neue Möblierung. Vorhandene Schreibtische, Stauraumsysteme oder Konferenzmöbel können unter Umständen weiterhin genutzt werden, wenn sie funktional geeignet sind und zum neuen Raumkonzept passen. Die Wiederverwendung kann Kosten reduzieren und unnötige Neuanschaffungen vermeiden.
Standardmöbel oder individuelle Lösungen? Standardisierte Büromöbel können eine wirtschaftliche Lösung sein, wenn sie die gewünschten Anforderungen erfüllen. Individuelle Möbel nach Maß sind insbesondere dann interessant, wenn vorhandene Grundrisse spezielle Abmessungen erfordern oder mehrere Funktionen in einer Einrichtung kombiniert werden sollen.
Bei der Auswahl sollte deshalb nicht allein der Anschaffungspreis betrachtet werden, sondern auch der tatsächliche Nutzen im täglichen Betrieb.
Büromöbel kaufen oder leasen? Bei größeren Einrichtungsvorhaben kann das Leasing von Büromöbeln eine Alternative zur direkten Anschaffung sein. Regelmäßige Leasingzahlungen können die anfängliche Liquiditätsbelastung verändern. Ob das wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt jedoch von den Vertragsbedingungen und Gesamtkosten ab. Die unterschiedlichen Möglichkeiten sollten deshalb vor einer Entscheidung sorgfältig verglichen werden.
Neu einrichten oder modernisieren: Banken und Versicherungen
Je nach Ausgangssituation sind unterschiedliche Vorgehensweisen sinnvoll.
Neue Bankfiliale einrichten: Bei der Einrichtung einer neuen Bankfiliale können Kundenbereiche, interne Arbeitsplätze und technische Infrastruktur von Anfang an aufeinander abgestimmt werden. Besonders wichtig ist die frühzeitige Klärung, welche Dienstleistungen vor Ort angeboten werden.
Daraus ergeben sich unter anderem die benötigten Beratungsplätze, Selbstbedienungsbereiche und gegebenenfalls besondere Sicherheitsanforderungen. Die Planung der allgemeinen Möblierung muss mit den zuständigen Fachplanern und Sicherheitsverantwortlichen abgestimmt werden.
Bestehende Bankfiliale modernisieren: Bei einer Modernisierung werden häufig Kundenbereiche neu gestaltet, Beratungsmöglichkeiten verbessert oder vorhandene Büroarbeitsplätze angepasst. Dabei sollte zunächst geprüft werden, welche Einrichtungen weiterhin genutzt werden können und wo Veränderungen erforderlich sind. Auch die Umsetzung während des laufenden Filialbetriebs muss berücksichtigt werden.
Versicherungsagentur neu einrichten: Bei einer neuen Versicherungsagentur liegt der Schwerpunkt häufig auf einer Kombination aus Kundenberatung und administrativer Arbeit. Die Raumplanung sollte deshalb geeignete Beratungsplätze, ergonomische Arbeitsplätze und funktionale Stauraumlösungen verbinden. Gerade bei kleineren Büroflächen kann eine flexible Möblierung helfen, unterschiedliche Tätigkeiten unterzubringen.
Versicherungsbüro modernisieren: Eine Modernisierung kann beispielsweise notwendig werden, wenn zusätzliche Mitarbeitende hinzukommen oder sich das Verhältnis zwischen persönlicher Beratung und digitaler Kommunikation verändert. Dabei muss nicht zwangsläufig die gesamte Einrichtung erneuert werden. Oft lassen sich einzelne Bereiche gezielt verbessern.
Unternehmensstandorte mit mehreren Abteilungen: Größere Banken und Versicherungen verfügen häufig über umfangreiche interne Bürobereiche. Hier stehen neben der Kundenberatung insbesondere Arbeitsplatzplanung, Zusammenarbeit und eine sinnvolle Aufteilung verschiedener Abteilungen im Mittelpunkt. Die Einrichtung sollte deshalb an den tatsächlichen organisatorischen Strukturen ausgerichtet werden.
Die häufigsten Fehler bei der Bank- und Versicherungseinrichtung
Bei der Planung können unterschiedliche Fehler entstehen, die später zusätzlichen Aufwand verursachen oder die tägliche Nutzung beeinträchtigen.
1. Zu wenige geschützte Beratungsräume: Offene Beratungsbereiche können modern wirken, sind aber nicht für jedes Kundengespräch geeignet.
Besser: Bereits bei der Raumplanung festlegen, welche Gespräche offene Serviceplätze ermöglichen und für welche Anliegen geschlossene Räume benötigt werden.
2. Möbel ohne vollständige Raumplanung auswählen: Wenn Möbel bestellt werden, bevor die endgültige Raumaufteilung feststeht, können ungünstige Laufwege und Platzprobleme entstehen.
Besser: Zunächst die vorgesehenen Funktionen und benötigten Bewegungsflächen planen, anschließend geeignete Möbel auswählen.
3. Technik erst nachträglich berücksichtigen: Fehlende Strom- und Netzwerkanschlüsse können eine spätere Änderung der Möblierung erforderlich machen.
Besser: Die technische Infrastruktur frühzeitig mit der Raum- und Möbelplanung abstimmen.
4. Sicherheit und Diskretion unterschätzen: Besonders in Banken kann die Gestaltung bestimmter Bereiche von sicherheitstechnischen Anforderungen abhängen.
Besser: Die zuständigen Sicherheitsverantwortlichen und Fachplaner bereits in der frühen Projektphase einbeziehen.
5. Ergonomie zugunsten des Designs vernachlässigen: Eine moderne Einrichtung sollte nicht nur optisch überzeugen.
Besser: Schreibtische und Bürostühle anhand ihrer funktionalen Eigenschaften und der jeweiligen Tätigkeiten auswählen.
6. Kundenbereiche und interne Arbeitsplätze vermischen: Wenn öffentliche und interne Bereiche nicht klar voneinander getrennt sind, können unnötige Störungen und organisatorische Probleme entstehen.
Besser: Eine verständliche Raumaufteilung mit klar definierten Funktionsbereichen entwickeln.
7. Zukünftige Veränderungen nicht berücksichtigen: Eine Einrichtung, die ausschließlich auf die aktuelle Situation ausgelegt ist, kann später Anpassungen erschweren.
Besser: Dort, wo es betrieblich und technisch möglich ist, flexible Möbelsysteme und anpassungsfähige Raumkonzepte einsetzen.
Unsere Leistungen für Banken und Versicherungen
MEGA office & home unterstützt Unternehmen aus dem Finanz- und Versicherungsbereich bei der Planung und Einrichtung ihrer Geschäfts- und Büroflächen. Dabei können einzelne Leistungen oder verschiedene Projektbestandteile miteinander kombiniert werden.
Spezielle Schallschutz-, IT- und Sicherheitstechnik stimmen wir mit den dafür zuständigen Fachplanern und Fachunternehmen ab.
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Wir klären Kundenverkehr, interne Abläufe und welche Bereiche neu eingerichtet oder modernisiert werden sollen.
Mehr erfahrenWir entwickeln Raumkonzepte für Empfang, Beratungsräume, Arbeitsplätze und Besprechungsbereiche.
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Mehr erfahrenRaumtrennungen und bauliche Anpassungen setzen wir um, wenn Filialen oder Büros neu aufgeteilt werden.
Mehr erfahrenEmpfangstheken und Einbaulösungen fertigen wir bei besonderen Grundrissen passgenau nach Maß.
Mehr erfahrenWir begleiten Teams beim Wechsel zu flexiblen Arbeitsplätzen und neuen Beratungsformen.
Mehr erfahrenStatt eines Kaufs verteilen Sie die Kosten der Einrichtung auf planbare monatliche Raten.
Mehr erfahrenWir koordinieren Lieferung und Aufbau, auf Wunsch abgestimmt auf den laufenden Filialbetrieb.
Mehr erfahrenSo läuft die Planung mit MEGA ab
- Beratung und Anforderungen klären
Im ersten Gespräch besprechen wir Ihr Vorhaben und die wichtigsten Anforderungen an die Räume. Dazu gehören unter anderem die Anzahl der Arbeitsplätze, die vorgesehenen Beratungsbereiche und der gewünschte Leistungsumfang.
- Raumkonzept und Möblierung entwickeln
Auf Grundlage der vorhandenen Räumlichkeiten und der geplanten Nutzung entwickeln wir ein Einrichtungskonzept. Dabei berücksichtigen wir die Anordnung der Arbeitsplätze, die benötigten Möbel und weitere gestalterische Anforderungen.
- Ausstattung und Umsetzung abstimmen
Gemeinsam wählen wir geeignete Möbel, Materialien und weitere Ausstattungselemente aus. Bei Bedarf werden zusätzliche Leistungen und die Abstimmung mit zuständigen Fachunternehmen berücksichtigt.
- Lieferung und Montage koordinieren
Nach der Freigabe begleiten wir die vereinbarte Umsetzung und koordinieren die Lieferung und Montage der Einrichtung.
Checkliste für die Bank- und Versicherungseinrichtung
Bevor neue Geschäftsräume eingerichtet oder bestehende Flächen modernisiert werden, sollten die wichtigsten Anforderungen festgelegt werden.
Kundenbereiche
- Welche Dienstleistungen werden am Standort angeboten?
- Wie viele Kunden halten sich üblicherweise gleichzeitig in den Räumen auf?
- Welche Anliegen werden am Empfang geklärt?
- Wie viele separate Beratungsräume werden benötigt?
- Müssen Selbstbedienungsbereiche integriert werden?
- Ist die Orientierung innerhalb der Räume verständlich?
Arbeitsplätze und Möblierung
- Wie viele feste und flexible Arbeitsplätze werden benötigt?
- Welche Tätigkeiten erfordern besondere Ruhe?
- Sind die Arbeitsplätze ergonomisch geplant?
- Welche Besprechungs- und Konferenzbereiche werden benötigt?
- Welche vorhandenen Möbel können weiterverwendet werden?
- Wird zusätzlicher Stauraum benötigt?
Diskretion und Sicherheit
- Sind vertrauliche Beratungsgespräche ausreichend geschützt?
- Sind Bildschirme vor unbefugter Einsicht geschützt?
- Sind öffentliche und interne Bereiche sinnvoll getrennt?
- Welche Zugangs- und Sicherheitsanforderungen bestehen?
- Sind bei Bargeldgeschäften die zuständigen Sicherheitsverantwortlichen eingebunden?
Technik und Barrierefreiheit
- Welche Strom- und Netzwerkanschlüsse werden benötigt?
- Welche Technik wird für Videoberatung eingesetzt?
- Sind Eingänge, Wege und Kundenbereiche ausreichend zugänglich?
- Müssen besondere Anforderungen an Selbstbedienungsterminals berücksichtigt werden?
- Sind Beleuchtung und Raumakustik auf die Nutzung abgestimmt?
Budget und Umsetzung
- Welches Budget steht zur Verfügung?
- Welche Maßnahmen sind unbedingt notwendig?
- Werden individuelle Möbel oder zusätzliche Ausbauarbeiten benötigt?
- Muss der Standort während der Modernisierung geöffnet bleiben?
- Welche späteren Veränderungen sollten bereits berücksichtigt werden?
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Bank- und Versicherungseinrichtung mit MEGA planen
Eine professionelle Einrichtung verbindet die Anforderungen an Kundenberatung, Arbeitsplätze, Diskretion und Gestaltung zu einem sinnvollen Gesamtkonzept.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine kleine Versicherungsagentur modernisieren, neue Beratungsräume einrichten oder umfangreiche Büroflächen neu gestalten möchten.
MEGA office & home unterstützt Sie dabei, passende Möbel auszuwählen, Ihre Räume sinnvoll zu planen und die vereinbarten Leistungen aufeinander abzustimmen.
Stand: 12. November 2026 · Karl Havekost.
HINWEIS
Alle Angaben sind allgemeine Orientierung. Sicherheits-, Schallschutz- und barrierefreiheitsrelevante Anforderungen stimmen wir im Projekt mit Ihnen und den zuständigen Fachplanern ab.
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Ob Empfang, Beratungsräume, einzelne Arbeitsplätze oder eine vollständige Neugestaltung Ihrer Büroflächen: Wir besprechen Ihre Anforderungen und beraten Sie persönlich zu den passenden Einrichtungsmöglichkeiten. Die Erstberatung ist kostenfrei und unverbindlich.